Q.大事なブランドのお気に入りの服をクリーニングに出したら、大事なタグに番号札が太い安全ピンで留められていて、けっこう目立つ穴が開いてしまいました。洗濯物の管理に必要な物なのはわかるので、苦情も言いにくく黙っていましたが、内心は納得いかず、ここだけの話、その店の利用はやめましたが、こういうのは苦情として言ってもよかったのでしょうか。

A.とても参考になるご質問ですね。
クリーニング店は、お客様の大切な衣類をお預かりするのですから、細心の注意を払ってていねいに扱うよう肝に銘じて仕事をしています。が、なかなか気がつかないこともあるのです。お客様に指摘していただくことで気づいたり勉強になったりもしますので、気になることは、遠慮せずに言ってよいと思いますよ。また、それを快く聞き、その後の仕事に生かすような店は信頼できる店だと思います。
番号札は、お預かりものを間違いなくお届けするためにも必要な物です。その付け方は、各社とも頭を悩ませるところでもあります。なるべく影響のないところに影響のない方法でしていると思いますが、特別に価値のある衣類はタグも大事ですよね。心配な点は、預ける前に一言伝えておくのも双方のためになると思いますので、遠慮せず言うようにした方がいいですね。（通称・新人クリーニング師　大久保学）